Durchsicht der Lösung
Wir lernen Ihr Setup und Ihre Anpassungen kennen, damit wir die Lösung verstehen, bevor wir beraten.
Support
Business-Central-Support von Beratern, die Ihre Lösung kennen
Schnelle, kompetente Hilfe für Ihr Business Central oder NAV – von festen Beratern, die Ihr Setup und Ihr Unternehmen kennen. Keine anonyme Warteschlange, sondern Hilfe von Menschen, die die Lösung kennen.
Guter Support beginnt vor dem Fehler.
Je besser wir Ihr Setup kennen, desto schneller können wir helfen, wenn der Alltag stillsteht – und desto mehr Probleme können wir verhindern, bevor sie erneut auftreten.
Support ist mehr als Fehlerbehebung
Bester Support bedeutet auch zu verstehen, warum ein Problem auftritt. Wir helfen bei dringenden Fehlern, alltäglichen Fragen, Anwenderschulungen und den kleinen Verbesserungen, die die Arbeit in Business Central leichter machen.
- Fehler und Probleme im laufenden Betrieb
- Fragen zu Einrichtung, Buchung und Prozessen
- Kleinere Anpassungen und neue Berichte
- Anwenderschulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitender
- Updates und neue Business-Central-Versionen
- Integrationen mit Webshop, Lohnabrechnung, Bank und anderen Systemen
So arbeiten wir im Support
Nah an Ihrer Lösung – jedes Mal
Feste Ansprechpartner und Priorisierung
Sie erhalten feste Berater und eine vereinbarte Priorisierung, wenn es dringend ist.
Kontinuierliche Verbesserung
Wir beheben wiederkehrende Probleme, statt nur Brände zu löschen.
Häufig gestellte Fragen
Können Sie eine Lösung betreuen, die ein anderer Partner aufgebaut hat?
Ja. Wir übernehmen regelmäßig den Support von Business-Central- und NAV-Lösungen anderer Partner. Wir beginnen mit einer Durchsicht Ihres Setups und Ihrer Anpassungen, damit wir die Lösung kennen, bevor wir beraten.
Wie schnell reagieren Sie auf eine Support-Anfrage?
Wir priorisieren Anfragen danach, wie kritisch sie für Ihren Betrieb sind. Dringende Fehler, die die Arbeit stoppen, haben höchste Priorität. Die konkrete Reaktionszeit vereinbaren wir mit Ihnen.
Haben wir jedes Mal dieselben Berater?
Ja. Einer der wichtigsten Grundsätze bei DynaFlow ist, dass Sie mit festen Beratern zu tun haben, die Ihr Setup kennen – nicht jedes Mal mit einer neuen Person und einer neuen Ticketnummer.
Betreuen Sie sowohl Business Central in der Cloud als auch NAV On-Premises?
Ja. Wir arbeiten mit Business Central Online, Business Central On-Premises und älteren Dynamics-NAV-Installationen.
Brauchen Sie Hilfe mit Business Central?
Beschreiben Sie kurz, was Sie erleben, und ein Berater meldet sich bei Ihnen. Wir können auch den Support einer bestehenden Lösung übernehmen.
DynaFlow ApS — Beratung für Business Central und Dynamics NAV.